Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 338kbet

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 338kbet, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
338kbet Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 338kbet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn thành bước xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật chuẩn trước khi tiếp cận máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm bước xác minh tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo yêu cầu xóa — trừ hồ sơ bắt buộc giữ theo luật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt lobby trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc trạng thái giao dịch ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh hỗ trợ qua Telegram dành cho câu hỏi nhanh về chính sách sử dụng, quy định rút tiền qua Viettel Money và hướng dẫn xác minh tài khoản theo bước.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại 338kbet.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên hoặc khi bạn thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản của mình.

Có. Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua kênh chính thức trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính và ví điện tử.

Không. Số dư trong ví tài khoản 338kbet không phát sinh lãi và không thuộc diện bảo hiểm tiền gửi ngân hàng. Đây là điểm khác biệt quan trọng bạn cần nắm rõ trước khi nạp tiền.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để xử lý số dư còn lại trong tài khoản trước khi đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.